售后服务政策
感谢您选择肥鸡鸡的服务。为了确保您能够享受到最佳的购物体验,我们制定了以下售后服务政策。如果您在购买或使用我们的账号过程中遇到任何问题,除特别声明外的所有产品均参考以下政策,有问题请及时与我们的客服团队联系。
1. 账号交付与使用
- 交付方式:在您成功完成支付后,我们将立即将账号信息在网站或者机器人 @feijiji_bot 显示出来,可到https://www.feijiji.com/user/index/query 查询。注意,我们不会发送邮件。
- 使用指南:我们默认客户都是批发客户所以不会每个产品都带详细的使用说明。但如果您在使用过程中遇到任何操作问题可以优先参考 zhihaoge.com 的文档或者与我们的客服联系获取帮助。
2. 账号安全与保障
- 账号质量保证:我们承诺所售账号为真实有效,且在交付前经过严格检查,保证账号如标题所示(不对标题外的任何业务可执行与否进行保证)。我们不会主动销售被封禁的账号。
- 初次登录支持:如果您在首次登录时遇到问题(如密码错误、账号被封等),请12小时内与我们联系。我们将为您提供替换账号或退款处理。
- 账号长期保障:对于长期使用的账号,除非特别说明的,无法提供替换或退款。
3. 售后问题处理、退款政策
- 账号故障处理:如账号在交付后的12小时内出现登录问题或无法正常使用,您可以通过TG或者网站工单提出售后服务申请。我们会在30分钟内响应并处理您的问题。
- 账号更换或者退款:在符合以下条件的情况下,我们为您提供免费账号更换或者退款:
- 账号在交付时由大谛听(daditing.com)检测封号、不存在的。
- 账号首次小批量购买不可使用的
- 大批量购买前请小批量购买测试,大批量购买无法全额退款或者售后,大批量购买只能以大谛听(daditing.com)的检测发号检测快照作为依据售后。无法检测的无法售后或者只能友情售后最高不超过20%。
- 账号未发货退款:订购单未发货的,均可退款。
- 退款不适用情况:
- 账号因用户不当使用(如违反平台规则)被封禁或限制使用。
- 用户购买账号后自行更改了账号信息或进行了违规操作。
- 账号因用户设备或网络问题无法正常使用,所以如果是新手请一定小量测试没问题之后再大量买以避免损失。
- 退款方式:请在发现问题后尽快与我们的客服联系,并提供购买凭证及相关问题截图。我们将在确认后立即退款到网站余额、U,由于收款渠道原因,无法退款到支付宝、微信。
5. 客户服务与支持
- 服务时间:我们的客服团队提供 7X14在线服务,您可以通过工单、Telegram 随时与我们联系。我们将尽快为您解决问题。
- 常见问题解答:请访问知号哥 zhihaoge.com,了解常见问题的解决方案和操作指南。
- 为了提升客服响应速度与服务质量,强烈建议您注册网站账号并填写您的Ws或者TG联系方式,方便我们的客服人员主动联系您处理问题。
6. 隐私与安全
- 隐私保护:我们承诺对您的个人信息严格保密,绝不向第三方出售或泄露您的数据。所有的账号信息将在交付后3个月到期删除,确保您的隐私和安全。
- 信息安全:为保障您的账号安全,请在首次登录后尽快修改密码并妥善保管账号信息。如有任何异常,请立即联系我们。
如有任何疑问或需要帮助,欢迎随时联系我们的客服团队。我们致力于为每位客户提供最佳的服务体验。
联系我们:
- Telegram:https://t.me/daxiaozhang
- 客服在线时间:[周一至周日,9:00 – 23:00]
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